6-18 (6-njy iýun) / 8-18 (18-nji awgust) / 11-11 (11-nji noýabr) aralygynda elektron söwda festiwallarynyň köpelmegi bilen, onlaýn söwda adamlaryň durmuşynda adaty bir zada öwrüldi. Çagyryş merkezi möhümdiraragatnaşyk merkezikärhanalar bilen müşderileriň arasynda. Elektron söwda kärhanalary müşderilere has gowy hyzmat etmek üçin öz jaň merkezini nädip gurup bilerler?
Satuwdan öňki maslahat
ACD nobaty: Ulgam, müşderi hyzmatynyň netijeliligini ýokarlandyrýan we korporatiw abraýyny ýokarlandyrýan müşderi hyzmaty işgärlerine boş gelýän jaňlary awtomatiki paýlaýar.
Müşderi çykýan ýer: Müşderiler maglumatlary görkezmek üçin ekrany hakyky wagtda açyp bilerler ýa-da möhüm maglumatlary girizmek üçin şablonlary sazlap bilerler.
Hyzmat satuwy
Sargyt gözlegi: iş hyzmatlaryny we işewürlik ygtyýarlyklaryny hemmetaraplaýyn gowulandyrmak, wepaly müşderileri ösdürmek üçin dürli hyzmat usullaryny, akylly ses gözleg buýrugynyň logistika ýagdaýyny, telefon önüminiň hakykylygyny barlamak we ş.m. üpjün ediň.
Satuwdan soň hyzmat
Satuwdan soňky hyzmat: satuwdan soňky başarnyklary we hyzmatlary, köp ölçegli hyzmat hasabatyny hödürleýäris, asyl DDRP ulgamy satuwdan soňky iş isleglerini doly kanagatlandyrýar, müşderiniň meselelerini çözmek üçin täzeden ösmegiň zerurlygy ýok, satuwdan soňky hyzmat derejesini ýokarlandyrmak.
Telefona gaýdyp barmak: her bir müşderini ýatdan çykarmazlyk üçin, müşderiniň yzyna gaýdyp gelmek meýilnamasy, kompaniýanyň aladasy, müşderiniň hyzmat ediş baglanyşygyny güýçlendirmek.
Maglumat beriň
Recordazgy barlagy: Çagyryş merkezi ulgamy uly saklaýyş ukybyny üpjün edýär we her jaňy gaýtalap ýazýar
Jaň ýazgysy, agentiň hyzmat derejesini barlaň, kompaniýanyň müşderisiniň hyzmat kepilligini gowulandyryň.
Agentleriň statistikasy: Ussat toparlaryň girýän, birikdirilen, sypdyrylan we garaşmagyň dowamlylygyny keseligine we dikligine deňeşdirýär.
Elektron söwda pudagynda Alibaba.com, JD.COM, Dangdang.com, Ctrip we köp tanymal kärhanalar ýaly köp sanly elektron söwda ägirtleri bilen hyzmatdaşlyk etdik. Bu elektron söwda kompaniýasyndan, elektron söwda bilen meşgullanýan we taýýarlanýan kärhanalara peýdaly bolar diýip umyt edip, jaň merkeziniň käbir umumy funksiýalaryny jemledik.
Iş çalt ösüp başlansoň, maslahat beriş platformasy we degişli jaň merkezleri indi telefon ýaly ýönekeý däl. Phoneöne telefon nauşnigi bilen utgaşdyrylsa, internet bilen birleşdirilse, kompýuter aýrylmaz, UC programma üpjünçiligi, kiçi jaň merkezi ulgamy ýaly birleşdirilen hyzmat (jaň merkezi) programma üpjünçiligi.
Inbertec, şeýle hem jaň merkeziniň nauşnigi ýaly baglanyşykly önümleri hödürleýär,UC nauşnik, aýlaw paneli, nauşnik garnituralary gürleýjisi we ş.m. . Mundan başga-da, ösen nauşniklerimiz bar, 805 we 815 seslerimiz 99% peselýän goşa mikrofon massiwleridir. Inbertec - jaň merkeziniň telefon nauşniklerini professional öndüriji.
Inbertec Headsets Expert – make communication easier! Contact us for more information at sales@inbertec.com .
Iş wagty: Iýun-30-2022
