Birnäçe ýyllap ösüşden soň, mälimlik görkeziji artiklÇagyryş merkezikem-kemden kärhanalaryň bilen maliýelaryň arasyndaky baglanyşyk boldy we müşderiniň wepalylygyny ýokarlandyrmakda möhüm rol oýnaýar we müşderiniň gatnaşyklaryny dolandyrmakda möhüm rol oýnaýar. Şeýle-de bolsa, internet maglumatlary ýaşynda, jaň merkezine giriş merkezine doly basylmady we çykdajy merkezinden dollara hyzmat merkezine üýtgedelmedi.
Çagyryş merkeziniň köpüsi, köp sanly maglumat hyzmat ulgamy Müşderi bilen aragatnaşyk saklamak üçin häzirki zaman aragatnaşyk tehnologiýasyny ulanýarlar. Çykdajylary kiçeltmek we girdeji gazanmak maksady döretmek maksadyna ýetmek maksadyna ýetmek we has köpeltmek maksadyna ýetmek maksadyna ýetmek üçin ýokary hilli, ýokary netijeli we ähli ýerli hyzmatlar üpjün etmek üçin, ýokary hilli, ýokary netijuk we bir tegelek hyzmatlar ulgamyny üpjün etmek üçin jaň merkezlerini üpjün etmegi öwrendiler.
Bu günÇagyryş merkezleriIndi Telekenkette hyzmatlary bilen çäklenmeýär, ýöne müşderileriň aragatnaşyk merkezlerine öwrüldi. Diňe bir tehnologiýa nukdaýnazaryndan çäk ýa-da 15 nesil innowasiýa saýtyny geçirdy we soňky bäşinji nesil jaň merkezi mahabatda.
Çagyran merkez merkeziniň tehnologiýasynyň birinji nesli, häsiýetlendirilýän gyzgyn telefona-da deňdirpes bahasy, Ownuk maýa goýum, bir funksiýa, pes funksiýa, pes derejede awtomatçylyk, diňe el hyzmatlaryny berip biler.
Çagyryş merkezleriniň ikinji nesline, maglumatlar maglumat platformasy we programma üpjünçiliginiň esasy pop programmasy bolup, ses tomerini paýlaşmak, ses sesli jogap we şerbet. Şeýle-de bolsa, kemçilikler guwarlar pes çeýelişiki, ýokary giriş täzelenmeleri, ýokary giriş çykdajylary we birek-birege garaşsyz.
Üçünji nesil jaň merkeziniň iň möhüm aýratynlygy aýratynlygy, oňa hil taýdan üýtgemegi bolan CII tehnologiýasynyň getirilmegi. CITI tehnologiýasy telekommunikasiýa we kompýuterleriň arasynda köpride döredýär we müşderi maglumatlary ulgamda uly görkeziji, hyzmatyň netijeliliginde uly görnüşde görkezilýär.
Dördünji nesil jaň merkezi gözegçilik akymlary we metbugat akymynyň bölünen köwşit esasly çagyryş merkezi. Öňki nesil bilen deňbe-bat sebäpli jaň merkeziniň purset üpjünçiliginiň dördünji nesil, jaň merkeziniň dörediji ulanylyşy ep-esli azaldylýar, amal etmek we tehniki hyzmat edýän çykdajylary ep-esli azaldy.
Häzirki wagtda "Presomerion" etabyndadasynda bäşinji nesil jaň merkezi, IP aragatnaşyk tehnologiýasy we IP aragatnaşyk merkeziniň esasy programma tehnologiýasy bilen gurlan jaň merkeziniň. IP aragatnaşyk tehnologiýalaryny ornaşdyrmak arkaly ulanyja rugsat tölemek indi telefon re modeeligi bilen çäklenmeýär we giriş we amal çykdaylary azalýar. Elbetde, uly tapawut ses we maglumatlaryň birleşmegi.
Soňky ýyllarda "Internet tehnologiýasy, bulul tapyndük meýdany, emeli intellektiň we beýleki çalt ýokarlanmak üçin jaň merkeziniň bahasy hasam öwreniler. Gelejekde jaň merkeziniň awtomatlaşdyrylyşyna we wirtualizasiýa tarapdar we birekly kompýuter ulgamlary bilen ösjek we bu adaty kompýuter ulgamlary bilen ösjek we olaryň iş işlerlerine täsiri barha artmagyna sebäp bolar.
Çagyryş merkezi geljekdäki ösüş tendensiýasy, hudaýy ýatyrmak şowly gurşawda jedelsiz sessiz sessiz, täsirli jaň merkezine girenimizden has ýokary dälNauşnik, C25DM, goşa mikrofon sesleri ýatyrýar, 99% ses çykarýar.
Post wagtyňyz: RE-16-2023
